Gardez les mains sur la voiture, pas sur le téléphone.
Les clients posent les mêmes questions toute la journée : heures, services, quand ils peuvent venir. L'assistant répond et vous envoie les demandes de service.
À quoi ressemble une conversation
Exemple illustratif
Une demande de service à l'heure du déjeuner
Un conducteur demande si vous pouvez effectuer un contrôle de freins cette semaine. L'assistant explique ce que votre site web dit sur le service, prend la marque et le modèle de la voiture, le problème et leur jour préféré, et vous envoie la demande par e-mail.
"Est-ce que ma voiture est prête ?"
L'assistant ne voit pas votre système d'atelier, donc il ne devine pas. Il prend le nom et le numéro du client et transmet la question pour que vous puissiez répondre.
Saison de changement et d'inspection de pneus
Avec Plus, une campagne de rappel rappelle aux anciens clients les changements de pneus, les inspections ou les changements d'huile saisonniers.
Appelant : Mes freins grincent. Pouvez-vous les vérifier cette semaine ?
IA : Oui, nous effectuons des contrôles de freins. Quelle est la marque et le modèle de la voiture ?
Appelant : Un Ford Focus 2017. Jeudi serait le mieux.
IA : Merci. J'ai envoyé la demande pour jeudi. L'atelier vous appellera pour confirmer.
Géré pour vous
- Heures, services et prix publiés
- Demandes de service et de devis avec détails de la voiture
- Appels hors heures (Full)
Laissez à vous
- Statut de réparation et diagnostics
- Devis que vous n'avez pas publiés
- Réservation du créneau réel
Plan recommandé: Plus pour les rappels saisonniers ; Full si le téléphone sonne pendant que vous êtes sous une voiture.
Quel pourrait être le coût des appels manqués pour vous ?
Estimation seulement, calculée à partir des chiffres que vous saisissez (4,3 semaines par mois). Pas une promesse de résultats.
Faites fonctionner l'atelier tout en répondant au téléphone.
Essayez un assistant créé à partir du site Web de votre garage.