Håll händerna på bilen, inte på telefonen.
Kunder frågar samma saker hela dagen: öppettider, tjänster, hur snart de kan komma in. Assistenten svarar och skickar dig serviceförfrägan.
Hur ett samtal ser ut
Illustrerande exempel
En serviceförfrägan under lunchen
En förare frågar om du kan göra en bromskontroll den här veckan. Assistenten förklarar vad din webbplats säger om tjänsten, tar bilens märke och modell, problemet och deras föredragna dag, och e-postar dig förfrägan.
"Är min bil klar?"
Assistenten ser inte din verkstadsystem, så den gissar inte. Den tar kundens namn och nummer och vidarebefordrar frågan så att du kan svara.
Däckbyte och inspektionssäsong
Med Plus, en återkomstkampanj pönkar tidigare kunder om säsongsdäckbyte, inspektioner eller oljebyte.
Ringande: Min bil har skrikande bromsar. Kan ni titta på dem den här veckan?
AI: Ja, vi gör bromskontroller. Vad är bilmärke och modell?
Ringande: En Ford Focus från 2017. Torsdag vore bäst.
AI: Tack. Jag har skickat begäran för torsdag. Verkstaden kommer att ringa dig för att bekräfta.
Hanterat åt dig
- Öppettider, tjänster och publicerade priser
- Tjänst- och offertförfrägan med bilinformation
- Efter-timmars-samtal (Full)
Lämnat till dig
- Reparationsstatus och diagnoser
- Offerter du inte har publicerat
- Bokning av den faktiska tiden
Rekommenderad plan: Plus för säsongspönningar; Full om telefonen ringer medan du är under en bil.
Vad kan missade samtal kosta dig?
Uppskattning endast, beräknad från de siffror du anger (4,3 veckor per månad). Inte ett löfte om resultat.
Håll verkstaden igång medan telefonen besvaras.
Testa en assistent byggd från er egen verkstad.