Mantieni le mani sulla macchina, non sul telefono.
I clienti chiedono le stesse cose tutto il giorno: orari, servizi, quando possono venire. L'assistente risponde e Le invia le richieste di servizio.
Come si presenta una conversazione
Esempio illustrativo
Una richiesta di servizio a pranzo
Un guidatore chiede se Lei può eseguire un controllo dei freni questa settimana. L'assistente spiega cosa dice il Suo sito web sul servizio, raccoglie il marchio e il modello dell'auto, il problema e il giorno preferito, e Le invia la richiesta via email.
"Il mio auto è pronta?"
L'assistente non ha accesso al Suo sistema di laboratorio, quindi non fa supposizioni. Raccoglie il nome e il numero del cliente e inoltra la domanda in modo che Lei possa rispondere.
Stagione di cambio e ispezione dei pneumatici
Con Plus, una campagna di richiamo ricorda ai clienti passati di eseguire il cambio stagionale dei pneumatici, le ispezioni o i cambi di olio.
Chiamante: I miei freni stridono. Potete controllarli questa settimana?
AI: Sì, eseguiamo controlli dei freni. Qual è il marchio e il modello dell'auto?
Chiamante: Una Ford Focus del 2017. Giovedì sarebbe meglio.
AI: Grazie. Ho inviato la richiesta per giovedì. Il nostro officina La contatterà per confermare.
Gestito per Lei
- Orari, servizi e prezzi pubblicati
- Richieste di servizio e preventivi con dettagli dell'auto
- Chiamate fuori orario (Full)
Lasciato a Lei
- Stato di riparazione e diagnosi
- Preventivi che non ha pubblicato
- Prenotazione dello slot effettivo
Piano consigliato: Plus per i promemoria stagionali; Full se il telefono squilla mentre è sotto un'auto.
Cosa potrebbero costare le chiamate perse?
Stima approssimativa, calcolata dai numeri che inserisci (4,3 settimane al mese). Non è una promessa di risultati.
Mantieni il lavoro in officina mentre il telefono viene risposto.
Provi un assistente costruito a partire dal sito web del Suo garage.